La optimización de tu ficha de Google My Business es una pieza clave en cualquier estrategia de SEO Local, que tiene como principal objetivo ayudarle a ganar visibilidad online para tu negocio a nivel local, y conseguir con ello más llamadas, leads y/o ventas.
En este post, te quiero compartir mi experiencia de años, en forma de 11 consejos básicos para que optimices tu perfil de empresa, vamos a ello.
1. Verifica tu cuenta de Google My Business
Recientemente, Google está dando algunos problemas a la hora de verificar tu perfil de empresa en Google, y es por ello que te debes de asegurar este primer pasó esta hecho de forma correcta, de lo contrario, tu ficha no será visible para tus clientes potenciales.
Algunos consejos o requisitos para conseguir la verificación:
- Tener una localización donde enviar el código de verificación
- No engañar a Google con falsas oficinas
- Compartir fotos de tu espacio de trabajo, a poder ser incluyendo el logo de empresa en ellas.
- Si tardan en verificar, envía solicitud y reclama a Google explicando motivos y aportando toda la información necesaria
2. Completa el nombre de tu empresa de forma correcta
A la hora de completar el nombre de empresa, debes tener en seguir las recomendaciones de Google y también tener en cuenta la consistencia NAP en Google My Business.
¿Y te preguntarás que es el NAP?
Las siglas N.A.P son: name(nombre), address (dirección) y phone (teléfono), y Google insiste en la importancia que tiene la consistencia con tu nombre en la ficha, tu dirección y teléfono, para mejorar tu reputación online, y crecer en relevancia.
Básicamente las directrices de Google te recomiendan incluir el nombre, tal cual se llama tu empresa, sin forzar keywords para posicionar mejore.
Pero en algunos casos recomiendo incluir alguna palabra clave, sin que sea exagerado ya que Google te puede penalizar y desactivar la ficha.
Ten en cuenta que el título es uno de los más potentes factores de posicionamiento en SEO Local.
Aquí te muestro un ejemplo:
3. Optimiza la categoría/s de negocio, ya que son clave para posicionar.
Según el último estudio de SEO Local, realizado por WhiteSpark, la categoría de tu negocio, es uno de los factores de rankeo más importantes.
Yo recomiendo elegir bien la categoría de tu negocio principal y añadir todas las secundarias posibles.
Utiliza herramientas como GMB everywhere para conocer cuales son las categorías que están utilizando tus competidores.
GMB Everywhere es una extensión de chrome top para auditar a tus competidores, y además tienes una versión gratuita para que la pruebes.
En el ejemplo de abajo, puedes ver que la categoría de la clínica competidora que estamos analizando es: Veterinario.
4. Incluye la dirección y teléfono de tu negocio.
Recuerda la consistencia NAP (Name, address y Phone)
Y que si pones una dirección en tu web y fuera en directorios, aquí en la ficha tiene que coincidir también.
5. Añade áreas o zonas de servicio donde operes.
Lo primero es tener en cuenta en qué dirección o direcciones operas y dispones de tienda física, por si tiene sentido, tener una o varias cuentas de GMB para cada tienda u oficina física.
Luego en lo que respecta a areas de servicio, es importante destacar las áreas principales, y las que tienen sentido según tu radio de influencia, ya que Google va a tener en cuenta el factor cercanía, así que no trates de añadir ciudades que no sean relevantes a tu negocio.
6. Añade fotos y vídeos de calidad.
Según recomendaciones y directrices de Google:
Debes compartir fotos en cada una de las secciones, para ofrecer cuanto más información sobre tu negocio sea posible a tus clientes. Yo recomiendo que subas varias fotos por sección.
En GMB tienes estas secciones:
Fotos del propietario, de clientes, video, interior, exterior, en el trabajo, equipo y identidad (portada y logotipo)
En lo que respecta a las especificaciones recomendadas por Google:
- Formato: JPG o PNG.
- Tamaño: entre 10 kB y 5 MB.
- Resolución recomendada: 720 píxeles de alto por 720 píxeles de ancho.
- Resolución mínima: 250 píxeles de alto por 250 píxeles de ancho.
- Calidad: la foto tiene que estar bien enfocada e iluminada. No debe haberse modificado de forma significativa ni se le deben haber aplicado demasiados filtros. Es decir, la foto debe representar la realidad.
En lo que respecta a vídeos, tienes que ser de menos de 30 segundos de duración, con un peso máximo de 75Mb y una resolución mínima de 720 pixels.
Puedes encontrar más info sobre cómo gestionar fotos y videos en tu perfil de empresa aquí
Antes de terminar con este punto, recordarte que aunque muchos expertos en SEO local digan que geo-localizar imágenes es un mito y que no sirve de nada, yo opino que es importante, ya que Google mide la relevancia en posicionamiento local, y no está de más que todas las imágenes que subimos se les añada un geotag.
Tip: publica imágenes regularmente en tu perfil de empresa, y geolocalízalas utilizando herramientas como GeoImgr
7. Completa toda Información adicional de tu negocio
Sitio web
Aquí debes poner la página más relevante, mucha gente pone la home, pero puedes poner el enlace a tu página de servicios correspondiente a esa ciudad.
Nombre corto
No te olvides de esto, ya que es clave tener este nombre para luego hacer linkbuilding.
Mensajes
Aquí depende de tu negocio, pero yo siempre o casi siempre recomiendo tener los mensajes activados, siempre que sepas que puedes atender todas las consultas y mensajes de tu cliente.
Descripción
Completa este espacio con una descripción de lo que hace tu empresa y de cómo te diferencias de tu competencia, y recuerda incluir palabras clave para tu negocio en el texto, para que tu ficha posicione.
Esta demostrado que ayuda más a la parte de conversión, que al posicionamiento.
Información de la empresa
Aquí en vez de la opción de añadir etiquetas, ahora te permite a
8 Añade tus productos y servicios a la ficha.
Añadir tus productos le da más visibilidad a tu ficha
Añadir tus servicios que ofrece tu empresa, para darle más alcance a tu ficha.
9. Comparte posts de forma periódica.
Está demostrado que publicar posts y novedades regularmente le da más visibilidad a tu ficha en Google, a la vez que es una vía más para informar a tus clientes potenciales.
Tipos de Publicaciones/ Posts
Novedades
Ideal para publicar los post del blog, nuevos servicios, comunicación de cambios horarios, etc
Oferta
Descuentos puntuales en productos o servicios, por ejemplo Black Friday o promociones en Navidad.
Evento
Ideal para promocionar eventos de tu empresa, talleres, formaciones, etc.
Aquí te comparto un ejemplo real de una clínica Veterinaria compartiendo uno de sus formaciones de Auxiliar Veterinario.
10. Activación Mensajes directos
Ojo con esto, si vas a poder contestarlos bien actívalo, ya que funcionan muy bien.
Si no vas a dedicar tiempo a contestarlos, desactivarlo, ya que por un lado puedes quedar mal con potenciales clientes, y por otro lado, Google te lo puede desactivar por inactividad.
11. El más importante: consigue todas las reseñas positivas que puedas.
Es clave que consigas tantas reseñas positivas como puedas. Pero recuerda que también es importante, la calidad de las mismas.
Por ejemplo, debes evitar que te dejen reseñas sin texto, o de muy baja calidad, que Google las pueda entender como Fake o falsas.
Y a quíen le puedes pedir esas reseñas?
Pide reseñas a tus clientes por su supuesto, y también a colaboradores, proveedores, etc.
Consejo importante:
Trata de que las reseñas incluyan algunas keywords o referencias a tu servicio o producto, que te ayuden a posicionar, ya que Google analiza los textos y su semántica.
Y recuerdo no dejar ni una reseña sin responder. Yo te recomiendo responder tanto las positivas, como las negativas.
Según este estudio de BrightLocal:Un 89% de consumidores están convencidos de que utilizarían antes a un negocio que responde a todas las reseñas, que a otro que no.
Aquí tienes el enlace al estudio completo.
¿Cómo gestionar los reviews?
Las reseñas negativas hay que contestarlas.
Pero si son fake o de un competidor se puede contactar a Google para que lo eliminen o se puede utilizar la nueva herramienta para gestionar y reclamar reviews negativos.
Enlace aquí para probar herramienta
Bonus: algunas herramientas que puedes utilizar para gestionar GMB
Herramientas para analizar y gestionar tu ficha de Google My Business:
- Surfer Local
Es una herramienta muy potente para SEO Local donde podemos hacer un análisis de nuestra cuenta y comprar citaciones.
Pero también ofrece otras muchas herramientas de pago y gratuitas.
Herramientas que yo utilizo y recomiendo para gestionar tu ficha de Google My Business y publicar posts.
Luego otras herramientas que recomiendo para gestionar tu ficha de GMB son:
Local Viking y BrightLocal (pero está ultima no funciona en España, solo en UK que yo haya probado)
Y hasta aquí el post con los 11 pasos para optimizar la ficha de Google My Business de tu negocio, con el objetivo de posicionarla, ganar en visibilidad, y que te va a ayudar a conseguir más visitas a tu web, más llamadas de clientes, y más ventas.
¿Qué es lo que queremos todos o no?
¿Tienes alguna duda sobre algunos de los puntos? o tienes alguna táctica para optimizar tu perfil de empresa que no he mencionado y quieres compartir?
Te invito a dejar un comentario, y te contestaré a la mayor brevedad posible!
Muchas gracias por pasarte por mi blog, seguimos!